Ospiti · Condizioni

Come prenotare e condizioni

Quello che c’è da sapere prima di prenotare una delle nostre case: i modi per farlo, come si paga, cosa succede se devi cancellare. Scritto qui, prima, così dopo non ci sono sorprese.

Tre modi per prenotare

Airbnb

Prenoti e paghi sul portale. Valgono le condizioni di cancellazione di Airbnb, che vedi nell’annuncio prima di pagare.

Booking.com

Prenoti sul portale e valgono le sue condizioni, indicate nell’annuncio prima di confermare.

Direttamente con noi

Ci scrivi su WhatsApp o ci mandi la richiesta dalla scheda della casa. Nessuna commissione di piattaforma, e le condizioni sono quelle scritte in questa pagina.

La prenotazione diretta, passo per passo

  1. 1

    Ci mandi la richiesta

    Le date, quante persone siete e la casa che ti interessa, su WhatsApp o dal modulo nella scheda. Ti rispondiamo entro 24 ore.

  2. 2

    Ti confermiamo per iscritto

    Casa, date, notti e prezzo totale, in un messaggio. Non è una prenotazione automatica: finché non ti confermiamo noi, non c’è niente da pagare.

  3. 3

    Paghi con bonifico

    Il 30% alla conferma e il resto 14 giorni prima dell’arrivo. Se arrivi fra meno di 14 giorni, un solo bonifico per tutto. Il conto è quello del proprietario della casa e te lo scriviamo nella conferma.

  4. 4

    Registri gli ospiti

    La legge italiana chiede i documenti di tutti gli ospiti prima dell’arrivo. Ti mandiamo un link sicuro: bastano pochi minuti.

  5. 5

    Ricevi la guida della casa

    Come entrare, il WiFi dove c’è, il parcheggio, le spiagge, dove mangiare e i servizi che possiamo aggiungere.

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    Il giorno dell’arrivo, il codice

    La mattina dell’arrivo, con la registrazione fatta, ti mandiamo il codice per entrare. Check-in dalle 15:00, in autonomia.

Le condizioni in breve

Valgono per le prenotazioni dirette. Se prenoti su Airbnb o Booking, pagamento e cancellazione seguono le regole del portale; orari, documenti e regole della casa sono gli stessi.

Check-in e check-out
Check-in dalle 15:00, in autonomia con il codice. Check-out entro le 10:00. Se ti serve un orario diverso chiedilo: dove le pulizie lo permettono ti veniamo incontro.
Prezzo
Quello scritto nella conferma è il totale del soggiorno. A parte restano solo l’imposta di soggiorno e i servizi extra che chiedi tu.
Pagamento
Bonifico sul conto del proprietario della casa: 30% alla conferma, saldo 14 giorni prima dell’arrivo. Nessuna carta e nessun link di pagamento.
Cancellazione
Gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo: ti restituiamo tutto quello che hai versato. Dopo non è previsto rimborso, ma se riusciamo ad affittare di nuovo le stesse notti ti restituiamo la parte che abbiamo riaffittato.
Cauzione
Nessuna. Non ti chiediamo cauzione e non blocchiamo soldi sulla tua carta. Cosa succede se si rompe qualcosa lo trovi nella Garanzia Domus.
Imposta di soggiorno
È un’imposta del Comune e non è compresa nel prezzo. A Lecce, dove sono le nostre case, è di 2,50 € a persona a notte da aprile a ottobre e di 1,50 € da novembre a marzo, per un massimo di 7 notti. I minori di 12 anni non la pagano. L’importo esatto, e come versarlo, è scritto nella conferma.
Documenti
Servono i documenti di tutti gli ospiti prima dell’arrivo, perché lo chiede la legge. Senza registrazione non possiamo mandarti il codice di accesso.
Ospiti
In casa dormono solo le persone indicate nella prenotazione, fino al numero massimo della scheda.
Animali
Alcune case li accettano su richiesta, con il supplemento indicato nella scheda. Scrivici prima di prenotare.

E durante il soggiorno?

Ti rispondiamo entro un’ora dalle 8:00 alle 22:00, sistemiamo entro 24 ore quello che non funziona e non ti chiediamo cauzione. È tutto scritto nella Garanzia Domus.

Leggi la Garanzia Domus

Domande frequenti

Prima di prenotare

Sì. Scrivici su WhatsApp con le date o usa il modulo nella scheda della casa: ti confermiamo disponibilità e prezzo per iscritto e paghi con bonifico. Nessuna commissione di piattaforma.

Perché l’affitto di una casa vacanza spetta al proprietario: il pagamento va direttamente a lui, e noi gestiamo tutto il resto. Il conto esatto, con il nome dell’intestatario, te lo scriviamo nella conferma.

Se prenoti direttamente, la cancellazione è gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo e ti restituiamo tutto quello che hai versato. Dopo non è previsto rimborso, ma se riaffittiamo le stesse notti ti restituiamo la parte riaffittata. Su Airbnb e Booking valgono le condizioni del portale.

No. Non chiediamo cauzione e non blocchiamo soldi sulla tua carta. Se durante il soggiorno si rompe qualcosa, scrivicelo: la normale usura non la paghi tu, e per un danno vero ne parliamo con te prima di chiederti qualsiasi cosa.

No, è un’imposta del Comune e si paga a parte. A Lecce è di 2,50 € a persona a notte da aprile a ottobre e di 1,50 € da novembre a marzo, per un massimo di 7 notti; i minori di 12 anni non la pagano. Se prenoti su Airbnb è già dentro il pagamento.

Hai le date? Scrivici

Ti diciamo quale casa è libera e a che prezzo, e ti mandiamo la conferma per iscritto.